تسارع الأتمتة بالذكاء الاصطناعي كيف ستغير ثلاث وظائف رئيسية قريبا

يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذريًا في العديد من مجالات العمل، حيث يتم تنفيذ عدد كبير من المهام بشكل آلي في مختلف المكاتب، وفي بعض القطاعات، يتسارع هذا التحول بشكل يفوق التوقعات، ومع زيادة الأتمتة، يُطرح سؤال مهم حول الوظائف الأكثر تأثرًا بتقدم هذه التكنولوجيا، ووفقًا لأحد المسؤولين في OpenAI، فإن ثلاث فئات من الوظائف تعتبر الأبرز في هذا السياق.

في حلقة حديثة من بودكاست “التعلم غير الخاضع للإشراف”، تحدث أوليفييه غودمان، رئيس قسم منتجات الأعمال في OpenAI، مشيرًا إلى أن هناك ثلاث مجالات رئيسية تُعتبر الأكثر عرضة للأتمتة السريعة وهي البرمجة وخدمة العملاء وعلوم الحياة، وقد أوضح أن هذه المجالات بدأت بالفعل في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل سير عملها بشكل أكبر.

صناعات الأدوية ضمن القائمة

كما أشار أوليفييه إلى أن صناعات الأدوية وعلوم الحياة تعتبر من أوائل القطاعات التي بدأت في الاعتماد على الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث قال: “أراهن غالبًا على شركات علوم الحياة والأدوية”، مضيفًا أن مكونات كبيرة من العمليات الإدارية لديها مهيأة تمامًا لتدخل هذه التكنولوجيا، وأوضح أن قدرة الأنظمة المتقدمة على التعامل مع البيانات بفعالية ستؤدي إلى تسريع طرح الأدوية الجديدة في الأسواق.

وذكر أوليفييه أيضًا أن الوقت المستغرق من اعتماد تركيبة دواء إلى طرحه في السوق يمكن أن يمتد لأشهر أو سنوات، حيث إن الأنظمة الذكية تجيد تجميع البيانات وتحليلها بشكل فعال، وبالتأكيد إذا استمرت التكنولوجيا بنفس وتيرتها الحالية، فإن تلك العمليات ستحقق تحسنًا كبيرًا في الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.

بالإضافة إلى صناعة الأدوية، أشار أيضًا إلى أن قطاع البرمجة وخدمة العملاء يظهران تقدمًا ملحوظًا، ورغم أننا لم نشهد بعد أتمتة كاملة لوظائف المكاتب، فإن الاتجاه واضح ولابد من الإشارة إلى أن أدوات المطورين ونماذج خدمة العملاء في تزايد مستمر، مما يعكس استعداد الشركات لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية.

وفي هذا السياق، قدم مثالًا على الشراكة القائمة بين OpenAI وT-Mobile، حيث قال: “لقد تعاونتُ بشكل مكثف مع فريق T-Mobile لتحسين تجربة عملائهم، وقد حققنا نتائج إيجابية ملحوظة”، مع تأكيده أن التحسينات ستستمر في تسارعها خلال السنتين القادمتين، مما سيؤدي إلى مفاجآت كبيرة في مجال الأتمتة.

تحذيرات أخرى من سيطرة الذكاء الاصطناعي

أما عن التحذيرات المتعلقة بتأثير الذكاء الاصطناعي، فقد أشار أيضًا جيفري هينتون، المعروف بلقب “عراب الذكاء الاصطناعي”، إلى أن هذه الأنظمة ستتفوق علينا في مجال العمل الفكري في نهاية المطاف، وعلى الرغم من أن الوظائف اليدوية قد تبقى لفترة أطول تحت السيطرة البشرية، إلا أنه عبّر عن قلقه تجاه العاملين في مجالات الدعم القانوني ومراكز الاتصال، حيث أكد أن الذكاء الاصطناعي سيتفوق حتمًا على الأعمال الروتينية الفكرية واصفًا إياها بالخطر المحدق للعاملين في تلك الوظائف.